導讀: 退貨”是每個亞馬遜賣家最不愿面對的事情，成本就擺在那里。前段時間亞馬遜更新的退貨政策，更是讓賣家們看了大喊“離譜”！
亞馬遜表示，從2021年4月15日起，客戶退貨多了一種選擇，就是除了可以對已損壞、有缺陷或實物不...
退貨”是每個亞馬遜賣家最不愿面對的事情，成本就擺在那里。前段時間亞馬遜更新的退貨政策，更是讓賣家們看了大喊“離譜”！
亞馬遜表示，從2021年4月15日起，客戶退貨多了一種選擇，就是除了可以對已損壞、有缺陷或實物不符的物品選擇退款外，還可以選擇更換產品，這是“預付返還標簽計劃”的一部分。
而根據免費更換計劃，客戶有7天時間來退回原有產品；但在掃描預付退貨標簽后，亞馬遜將收到客戶退貨的確認，并通知賣家寄出替換件。也就是說，賣家還沒有收到退貨就需要寄出新的替換貨了。
這還沒確認退回的產品情況就得無條件寄出新貨了，這樣的規則要是被“有心人”加以利用，賣家就真是“啞巴吃黃連”了。尤其是到了旺季，訂單多，退貨也多。但既然政策已出，我們只能做出相關措施來降低損失了。總結了幾點供大家參考。
1.確保自家產品的品質質量，并且在做產品描述時不要夸大，要和產品相符。
2.賣家需要聯系買家，了解退貨原因；根據客戶的訴求，盡可能的挽救。可通過送禮品優惠券等方式協商取消退貨；或主動補發提升客戶體驗；亦或是如果貨值不高的產品可贈送給客戶讓留個好評，貨值較高的可協商產品留下并退部分款；總之就是盡量減少損失。
3.協商不成，客戶堅持要退回全款的話，就走正常流程，產品退回亞馬遜倉庫或是第三方海外倉，退回國內就沒必要了，物流成本太大。
4.如果發現惡意訂單（像買好多單又退好多單等情況），及時收集證據，并向亞馬遜作惡意訂單反饋。
5.定時復查并分析退貨數據，整理出來并針對性做出調整或制定相應的措施，減少退貨率。
被退回的的貨物可以與熱銷產品捆綁銷售、做特價商品或捐給有需要的人。在這里，有個新思路值得賣家借鑒和思考：有商家通過自建站與亞馬遜合作回收退貨商品，以盲盒形式售賣出去，這還因顧客的“開箱視頻”在TikTok上走紅；市場上也有一些亞馬遜退貨產品在線清算網站。
賣家可以順著這些思路去做新的嘗試，找到好的平臺和新方法對退貨商品進行二次銷售。
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