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亞馬遜貨物丟件了該怎么申請賠償呢？

發布時間：2023-07-10 15:14:10閱讀次數：次作者：雄達國際物流

導讀: 對于亞馬遜賣家來說，FBA是一項重要的服務，賣家可將庫存納入亞馬遜全球物流網絡，并享受揀貨、包裝以及終端配送服務，但亞馬遜的業務量巨大，錯誤疏漏在所難免，時常有貨物丟失或損壞等情況的發生。那跨境賣家該如何維護自身利益呢？...

對于亞馬遜賣家來說，FBA是一項重要的服務，賣家可將庫存納入亞馬遜全球物流網絡，并享受揀貨、包裝以及終端配送服務，但亞馬遜的業務量巨大，錯誤疏漏在所難免，時常有貨物丟失或損壞等情況的發生。那跨境賣家該如何維護自身利益呢？又該如何獲得保障？

當亞馬遜貨物出現丟件情況時，賣家需要采取以下步驟來申請賠償：

亞馬遜FBA頭程

1.聯系亞馬遜客服
首先，賣家需要聯系亞馬遜客服，告知他們貨物丟件的情況，并提供相關訂單信息、物流信息和證據。這可以通過以下方式進行：
?電話：亞馬遜提供24小時客服熱線，可以通過電話聯系客服。
?郵件：賣家可以通過郵件聯系亞馬遜客服，描述貨物丟件的情況并附上相關證據。
?在線客服：在亞馬遜賣家平臺上，賣家可以開啟在線客服聊天，與亞馬遜客服進行實時溝通。
2.提供證據
在申請賠償時，提供證據是非常重要的。賣家需要提供貨物的外箱標簽和追蹤號碼等有用信息，以便亞馬遜能夠追蹤貨物的運輸和位置。此外，賣家需要提供貨物的價值證明，例如購買發票或者訂單截圖等。這些證據可以幫助亞馬遜確認貨物的價值和丟失情況，并給出相應的賠償。
3.確認賠償金額

如果亞馬遜確認貨物確實丟失了，他們將根據貨物價值進行賠償。賣家需要提供貨物的價值證明，例如購買發票或者訂單截圖等。亞馬遜會根據賣家提供的證據，給出相應的賠償金額。賣家需要確認賠償金額是否合理，并按照要求進行后續操作。

亞馬遜FBA頭程

4.跟進處理進度
在申請賠償時，賣家需要保持耐心和配合，按照亞馬遜的要求提供相應證據和信息，以便能夠盡快得到解決。賣家需要持續關注處理進度，并確保亞馬遜已經收到了相關的證據和信息。如果遇到問題，賣家可以及時聯系亞馬遜客服，尋求幫助和解決方案。
總之，在申請賠償時，賣家需要保持溝通和配合，提供充分證據和信息，以便能夠盡快得到解決。同時，賣家可以采取相應的預防措施，減少貨物丟失的情況發生，提高貨物的安全性和穩定性。
上海雄達國際物流有限公司17年中美物流運輸經驗，美國亞馬遜FBA頭程空運，美國亞馬遜FBA頭程海運，可為你提供DDP/DDU/LDP，拼箱/整柜雙清到門服務。美森快船11天到港，15-18天美國全境派送到門，全程一站式服務，幫您節省物流成本，節約物流時間。如需了解更多、更詳細的運費，請咨詢官方客服。

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