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導讀: 作為亞馬遜的賣家，不僅要處理備貨上架的的問題，還要面對退貨的種種難題，不管你是小賣還是大賣，處理不好退貨問題，要么得罪賣家，要么自己虧本不劃算。那么怎么處理能夠盡可能降低損失呢？ 首先，我們得明白買家要...
首先，我們得明白買家要求退貨的理由，看看是不是與自己的產品質量和發貨操作有關。如果確實是賣家這邊的問題，像產品存在質量問題、產品實物與描述不符、賣家的包裝過于簡單、賣家的發貨環節出現問題、賣家存在延遲發貨或者砍單行為等這些原因的話，那與買家溝通是必不可少的，了解買家退款的大致原因，更具體的問題與協商需要和買家進一步溝通。如果貨物有問題，可以提議給他換貨；如果只是一個小瑕疵，可以提議給他返回一定的款項以作補償；如果貨值較小，退回來不劃算，可以直接退款給他。
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