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亞馬遜FBA配送貨物丟失，如何索賠呢？

發布時間：2020-08-25 16:42:25閱讀次數：次作者：雄達國際物流

導讀: 雖然FBA是亞馬遜平臺的物流模式，擁有較高標準的庫存保管服務，但難免會因為一些失誤操作或者不可抗力的因素致使出現貨物丟失或者損壞的問題，尤其是在旺季遇上貨物出現狀況的事情，讓很多賣家發狂。亞馬遜...

雖然FBA是亞馬遜平臺的物流模式，擁有較高標準的庫存保管服務，但難免會因為一些失誤操作或者不可抗力的因素致使出現貨物丟失或者損壞的問題，尤其是在旺季遇上貨物出現狀況的事情，讓很多賣家發狂。

亞馬遜FBA物流也是有相應的賠付政策的：FBA丟失和殘損庫存報銷政策。所以，如果在使用FBA時，出現貨物損壞或者丟失的情況可以通過此政策進行索賠。

在了解這個政策前，需要先明白適用該項政策的條件。什么情況下可以進行索賠：

1.存儲在亞馬遜FBA倉庫中，丟失時間超過30天的產品；

2.存儲在亞馬遜FBA倉庫中，因亞馬遜方操作失誤導致損壞的產品；

3.沒有經過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產品；

4.在亞馬遜FBA配送中心，丟失時間超過30天的產品；

5.在使用亞馬遜FBA配送過程中，被亞馬遜委派的承運人損壞或弄丟的產品。

雄達國際物流

賠償方式有哪些

符合索賠條件的產品，亞馬遜提供的賠償方式主要有兩種：

1.用一個同樣的FNSKU來替代這個產品；

2.賠償評估后的公平市價，并扣除該產品的相關物流費用以及亞馬遜銷售費用。

如何賠償

如果在使用FBA過程中出現產品損壞和丟失的情況，并且符合申請索賠的條件即可向亞馬遜索要賠償。根據有過此經驗的賣家提供的一些信息，可以嘗試通過以下幾種方式進行索賠：

聯系賣家支持：

盡快開case聯系賣家支持，先和客服說明原因，讓客服幫你申請調查。

直接發起索賠：

一般客服會讓賣家提供POF，有不少賣家使用此方法成功獲得賠償。

以上是亞馬遜fba配送貨物丟失的索賠事項。那么我們從中國到亞馬遜FBA頭程物流，貨物如果丟失，是應該如何索賠呢？

一般走FBA頭程物流會找貨代走貨，一般貨代公司會有保價服務哦，一旦貨物丟失，是可以要求索賠的哦

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