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亞馬遜美國(guó)站FBA物流賠償政策更新：索賠資格期限調(diào)整

發(fā)布時(shí)間：2025-01-20 11:48:20閱讀次數(shù)：次作者：雄達(dá)國(guó)際物流

導(dǎo)讀: 近日，亞馬遜美國(guó)站再次成為電商行業(yè)的焦點(diǎn)，其發(fā)布公告宣布對(duì)FBA物流賠償政策進(jìn)行了重要更新，特別是對(duì)提交索賠的資格期限進(jìn)行了調(diào)整。這一變化引起了廣大賣家的密切關(guān)注，因?yàn)檫@不僅關(guān)乎賣家的權(quán)益維護(hù)，更直接影響到電商業(yè)務(wù)的順...

近日，亞馬遜美國(guó)站再次成為電商行業(yè)的焦點(diǎn)，其發(fā)布公告宣布對(duì)FBA物流賠償政策進(jìn)行了重要更新，特別是對(duì)提交索賠的資格期限進(jìn)行了調(diào)整。這一變化引起了廣大賣家的密切關(guān)注，因?yàn)檫@不僅關(guān)乎賣家的權(quán)益維護(hù)，更直接影響到電商業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)營(yíng)。

在新政策下，雖然部分索賠的提交期限有所縮短，但亞馬遜依然為賣家預(yù)留了充裕的時(shí)間去處理未決問(wèn)題。這無(wú)疑是對(duì)賣家利益的一種保障，同時(shí)也體現(xiàn)了亞馬遜在優(yōu)化物流賠償機(jī)制上的努力。

具體來(lái)看，新政策對(duì)不同類型的索賠進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)定：
配送中心運(yùn)營(yíng)索賠：若商品在配送中心丟失或損壞，賣家需要在報(bào)告問(wèn)題后的60天內(nèi)提交索賠。這一期限的設(shè)定，既確保了賣家有足夠的時(shí)間收集證據(jù)并提交申請(qǐng)，也避免了因長(zhǎng)時(shí)間未處理而導(dǎo)致的權(quán)益受損。
FBA客戶退貨索賠：對(duì)于客戶退貨的情況，索賠提交期限則相對(duì)靈活。賣家需要在客戶退款或更換后的45至105天內(nèi)提交索賠，且最早不能早于45天。這一規(guī)定旨在保障客戶有充足的時(shí)間退回商品，以便亞馬遜進(jìn)行處理。同時(shí)，也為賣家提供了足夠的時(shí)間來(lái)評(píng)估退貨情況并準(zhǔn)備索賠材料。
運(yùn)輸途中丟失物品的移除索賠：對(duì)于在運(yùn)輸途中丟失的物品，賣家需要在發(fā)貨日期后的15至75天內(nèi)提交移除索賠。同樣，最早不能在15天前提交，以確保貨物有機(jī)會(huì)退回賣家。這一期限的設(shè)定，既考慮了物流運(yùn)輸?shù)膶?shí)際情況，也兼顧了賣家的權(quán)益保護(hù)。
其他移除索賠：對(duì)于所有其他類型的移除索賠，賣家則需要在貨物退還給賣家后的60天內(nèi)提出。這一規(guī)定旨在確保賣家能夠及時(shí)處理退貨問(wèn)題，并盡快獲得相應(yīng)的賠償。
面對(duì)這一政策更新，亞馬遜美國(guó)站的賣家們需要密切關(guān)注并了解這些關(guān)鍵變化。這不僅有助于賣家更好地維護(hù)自身權(quán)益，還能在電商業(yè)務(wù)中避免不必要的損失和風(fēng)險(xiǎn)。
在此，我們也提醒廣大賣家朋友們，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要時(shí)刻保持警惕和謹(jǐn)慎。及時(shí)了解和掌握亞馬遜的政策動(dòng)態(tài)和變化，是確保電商業(yè)務(wù)順利發(fā)展的關(guān)鍵所在。同時(shí)，也希望大家能夠積極適應(yīng)和應(yīng)對(duì)這些變化，共同推動(dòng)電商行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
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