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FBA丟貨,亞馬遜拒絕索賠該怎么應付?

發布時間:2022-04-20 14:07:20閱讀次數: 作者:雄達國際物流

導讀:  最近有很多賣家都發現亞馬遜FBA的丟貨率變高了,但是索賠流程卻變復雜了,亞馬遜會有很多拒絕的理由,大家請看:   1、沒有POD憑證(簽收證明)。這個一般找頭程貨代索要,像UPS等快遞公司,在官網下載POD;  &emsp...


  最近有很多賣家都發現亞馬遜FBA的丟貨率變高了,但是索賠流程卻變復雜了,亞馬遜會有很多拒絕的理由,大家請看:
  1、沒有POD憑證(簽收證明)。這個一般找頭程貨代索要,像UPS等快遞公司,在官網下載POD;

  2、POD簽收單沒有蓋章。這個理由就很奇葩了,之前POD都要蓋章,但是現在因防疫需要,FTW1、CLT2、IND9等中國賣家常用的倉庫都不再提供蓋章。出現這種情形,只能跟客服說明情況,讓其聯系倉庫核實;


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  3、未按要求提供采購發票,國內增值稅發票,普票或專票都可以。如果是補開發票,有成功案例,但不保證100%。補開發票時,要讓供應商在“備注”欄里注明是補開發票,時間填上批貨的采購時間,貨物數量要和丟失貨件保持一致;

  4、后臺填的重量跟快遞公司官網顯示的不一致,這條理由也是讓賣家很無奈。因為亞馬遜后臺和快遞公司的數據,賣家都沒法控制。


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  畢竟也只能線上與客服溝通,什么事情都只能按流程來,所以各位進行索賠需要注意以下幾點:
  1、上述材料盡量準備英文版,有利于申訴成功;
  2、材料上的產品名稱與listing一致,數量與發貨數一致;
  3、收貨人及收貨地址與后臺賬號信息一致;
  4、材料打印出來手寫簽字再拍照或掃描;

  5、賠償金額是按照每個產品賣出后扣除亞馬遜費用,所獲得的金額。

  上海雄達國際物流專注于中美海運16年,7年亞馬遜FBA頭程運輸經驗,可以為您提供美森快船,EXX快船。美森快船11天到港,15-18天美國全境派送到門,可以雙清包稅到門無需您操心,可為您提供一站式服務,幫您節省物流成本,節約物流時間。如需了解更多、更詳細的運費,請咨詢官方客服。


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