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亞馬遜賣家如何提高索賠成功率?

發布時間：2022-02-10 16:45:10閱讀次數：次作者：雄達國際物流

導讀: 據統計，目前亞馬遜平臺80%的賣家都會選擇通過FBA發貨，使用FBA發貨的好處顯而易見，首先它能保證貨物的配送時效，從而盡可能較少因為物流時效問題產生的一系列糾紛，另外它對Listing的排名也是比較友好的；但由于亞馬遜業務量龐...

據統計，目前亞馬遜平臺80%的賣家都會選擇通過FBA發貨，使用FBA發貨的好處顯而易見，首先它能保證貨物的配送時效，從而盡可能較少因為物流時效問題產生的一系列糾紛，另外它對Listing的排名也是比較友好的；但由于亞馬遜業務量龐大，也難免會有失誤的情況出現，而賣家被動承受著這些錯誤帶來的損失，比如以下幾種情況：

1、貨物在運送至亞馬遜倉庫的過程中損壞、遺失；
2、貨物在亞馬遜倉庫中損壞、遺失；
3、亞馬遜“高估”貨物的重量和尺寸；
4、亞馬遜多給了買家退款，致使賣家額外承擔多出的費用；
5、亞馬遜申明已經退貨，但實際并未退貨；
6、亞馬遜申明已經退款，但實際并未退款；

7、訂單逾期30天，退款要求仍未處理；

據不完全統計，這些亞馬遜的失誤，平均約占1-3%的銷售額，也就是說，每1000萬的銷售額中就有10-30萬的損失！
因為這些錯誤大多是細節，因此基本上都是人為核算，需要定期到賣家中心導出數據報告，進行多維對比、解讀分析、挑出錯誤、核對確認，并將相關數據以報告形式呈現給亞馬遜，一有不慎亞馬遜就會直接否掉你的case，要不到索賠款，還浪費一番人力物力也是有可能的。
相對于人工索賠來說，賣家們會更傾向于利用一些相關的FBA索賠工具，比如速易特FBA索賠助手，他會幫你分析亞馬遜倉庫中損壞或遺失等情況，自動生成索賠報表，并引導賣家在后臺生成Case，完成索賠的整個過程。
操作過程也是非常的簡單，首先，你需要登錄SellingExpress系統，打開“索賠-->FBA索賠”，索賠數據首次接入賬號需要1-2天后更新，以后每月1號將定期統計。
雄達國際物流專注于到亞馬遜FBA物流倉儲清關派送服務。美國海運專線，提供美森快船，COSCO、EXX海運專線，美國全境派送到門，可以雙清到門無需您操心，可為您提供一站式服務，幫您節省物流成本，節約物流時間。有需要咨詢可以撥打雄達國際客服熱線400-627-5007。

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